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자주 묻는 질문 FAQ

자주 묻는 질문 게시판입니다.

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배송/반품/교환
주문제작 상품의 반품 및 교환이 가능한가요?
    A :

    주문제작 상품의 특성상 주문확인 후 평균 2일 ~ 최대 5일 정도의 상품 준비기간이 소요될 수 있으며,

    주문제작 접수가 의뢰되는 순간부터 단순변심 등에 의한 반품이나 교환은 불가능합니다.

    또한 수령 후 상품자체의 불량건 이외에는 별도의 처리가 절대 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

    이는 주문제작 상품의 특성상 반품이나 교환 후 재판매에 대한 부분에서 문제가 야기될 수 있는 부분이므로 이 점 반드시 참고해 주시기 바랍니다.

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배송/반품/교환
부재중으로 상품이 반송되었는데 배송비는 어떻게 처리되나요?
    A :

    수취인의 부재 또는 수령지 주소 / 연락처 오기재 등에 의해 상품이 반송되어지는 경우


    지불되어지는 배송비 전액을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

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배송/반품/교환
방금 주문했는데 언제 출고 되나요?
    A :

    저희 키즈맘아트의 배송은 기본적으로 평일 오후 5시 이전까지의 주문건을 당일 발송으로 처리해 드리고 있습니다.


    또한, 고객님들의 편의를 위해 상황에 따라

    평일 최대 오후 5시 30분 ~ 오후 6시까지의 주문건도 당일 발송으로 처리해 드리기 위해

    최대한 노력하고 있으므로 배송의 신속성에 있어서는 크게 염려하지 않으셔도 되리라 생각합니다.


    참고로, 발송이 확인되시면 다음날 오전 11시 ~ 오후 1시경 주문서 내 배송추적을 통해 정확한 배송관련 사항 확인이 가능합니다.

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